Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 01/01/2026

La présente politique décrit les conditions d’expédition applicables à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons :

  • Au Bénin

  • Dans certains pays d’Afrique et à l’international (selon disponibilité)

Nous nous réservons le droit de refuser une livraison dans certaines zones.

2. DÉLAIS DE TRAITEMENT

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement

  • Les commandes ne sont pas expédiées les dimanches et jours fériés

En cas de forte demande, les délais peuvent être prolongés.

3. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont estimatifs :

  • Bénin : 2 à 7 jours ouvrables

  • Afrique : 5 à 12 jours ouvrables

  • International : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais peuvent varier selon le transporteur et des facteurs indépendants de notre volonté.

4. FRAIS D’EXPÉDITION

  • Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande

  • Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées sous conditions

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

5. SUIVI DES COMMANDES

Un numéro de suivi peut être fourni selon le mode d’expédition choisi.
Le client est responsable de suivre l’acheminement de son colis.

6. RESPONSABILITÉ DE LIVRAISON

  • Une commande est considérée comme livrée dès confirmation par le transporteur

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

    • Le transporteur

    • Les douanes

    • Les cas de force majeure

7. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client doit fournir une adresse complète et correcte.

Nous ne sommes pas responsables :

  • Des erreurs d’adresse fournies par le client

  • Des colis perdus ou non livrés en raison d’informations incorrectes

8. COLIS PERDUS OU VOLÉS

  • Si le colis est déclaré livré par le transporteur, aucune réclamation ne pourra être acceptée

  • En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution pourra être proposée (renvoi ou avoir)

9. DOUANES ET TAXES

Pour les commandes internationales :

  • Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer

  • Ces frais sont entièrement à la charge du client

Nous ne sommes pas responsables des retards liés aux procédures douanières.

10. RETARDS DE LIVRAISON

Les délais sont donnés à titre indicatif.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard de livraison.

11. COLIS NON RÉCLAMÉS

Tout colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur pourra :

  • Être réexpédié aux frais du client

  • Ne pas donner lieu à remboursement

12. CONTACT

Pour toute question relative à la livraison :
Email : [à compléter]
WhatsApp : [à compléter]

13. ACCEPTATION

Toute commande implique l’acceptation de la présente politique d’expédition.